계양다나음한방병원은

환자 중심의 진료 환경을 지속적으로 발전시키기 위해

매월 정기적인 월례회의를 통해 전 직원이 함께 소통하고 있습니다.

2026년 4월 월례회의는

지난 3월의 진료 성과를 돌아보고,

환자 만족도를 기반으로 한 서비스 개선 방향을 논의하며

병원의 중장기적인 발전 방향을 공유하는 자리로 진행되었습니다.

📌 3월 환자만족도 조사 결과 공유 및 분석

이번 회의에서는 3월 한 달간 진행된 환자만족도 조사 결과를 바탕으로

진료 전반에 대한 객관적인 평가와 개선 방향을 공유하였습니다.

특히 다음과 같은 항목을 중심으로 심도 있는 논의가 이루어졌습니다.

접수 및 대기 과정에서의 편의성

의료진 및 직원 응대 친절도

치료 과정에 대한 설명의 충분성

병원 환경 및 청결도

각 항목별 데이터를 기반으로

강점은 더욱 강화하고, 개선이 필요한 부분은 구체적인 실행 방안을 도출하였습니다.

이를 통해 단순한 결과 공유를 넘어

실질적인 서비스 개선으로 이어질 수 있는 기반을 마련하는 시간이었습니다.

👨‍⚕️ 병원장님 말씀 – 조직의 방향성과 핵심 가치 공유

병원장님께서는 이번 월례회의를 통해

계양다나음한방병원이 나아가야 할 방향과

구성원이 갖추어야 할 자세에 대해 말씀해주셨습니다.

✔ 신규 입사자 격려

4월 새롭게 함께하게 된 직원들에게

따뜻한 환영과 격려의 메시지를 전하며

조직에 빠르게 적응할 수 있도록 전 직원의 관심과 협조를 당부하셨습니다.

✔ 부서 간 협력의 중요성 강조

병원의 성장은 특정 부서가 아닌

모든 부서의 유기적인 협력을 통해 이루어진다는 점을 강조하며,

서로를 이해하고 배려하는 조직문화의 중요성을 언급하셨습니다.

✔ 전 직원 ‘리더 마인드’ 함양

모든 직원이 자신의 역할에 책임감을 가지고

주도적으로 업무에 임하는 ‘리더의 자세’를 갖출 것을 강조하셨습니다.

이는 곧 환자분들께 제공되는 서비스의 질로 이어지며,

병원의 경쟁력을 결정짓는 핵심 요소임을 다시 한 번 공유하는 시간이었습니다.

🤝 부서별 의견 공유 및 실질적 개선 논의

이번 회의에서는 각 부서별로

현장에서 느끼는 개선 필요 사항과 다양한 아이디어가 활발하게 공유되었습니다.

환자 동선의 효율성 개선

진료 안내 과정의 명확성 강화

대기 시간 체감 감소를 위한 운영 방식 개선

환자 응대의 일관성 및 전문성 강화

특히 실무에서 직접 경험한 사례를 중심으로

현실적이고 실행 가능한 의견들이 제시되었으며,

부서 간 협업을 통해 해결 방안을 모색하는 과정이 이루어졌습니다.

이를 통해 단순한 논의를 넘어

실제 환자 경험을 개선하기 위한 구체적인 실행 방향이 도출되었습니다.

🌿 계양다나음한방병원의 약속

이번 4월 월례회의는

단순한 업무 보고를 넘어

환자 중심 의료서비스의 본질을 다시 한 번 되새기는 자리였습니다.

계양다나음한방병원은 앞으로도

✔ 환자의 목소리에 귀 기울이고

✔ 지속적인 내부 소통과 개선을 통해

✔ 더욱 신뢰받는 진료 환경을 만들어가겠습니다.

환자 한 분 한 분께

보다 편안하고 만족스러운 의료서비스를 제공하기 위해

항상 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.